榜单公布后，陈一敏律师接受了《亚洲法律杂志》专访。

陈一敏律师：一个很重要的因素——“客户体验”，这是我们事务所以及我个人都非常注重的一个方面。客户也是消费者，如果设身处地把自己放在消费者的心态，往往能比较容易体会客户的需求、满意度，律师服务不便宜，任何消费者从认识到认可一家事务所和一个律师，其评价过程都包括了价格、服务、性价比，没有人愿意为花了钱、办不了事、又体验不好的服务买单。所以嘉源一直践行合伙人亲力亲为，敢于担当，有所为又有所不为的做事风格。合伙人的重度参与会让客户觉得“物有所值”并放心。我相信这样的服务风格是客户“首选”我的原因之一。

陈一敏律师：坦白说，我的目标并不是追逐亮点，而是时刻身肩重任和使命在身，合伙人职责的核心就是创造客户对事务所的粘性、创造团队对事务所的粘性，这也是我们能发展成为一家品牌大所的基石。在这里，我总结一下我认为值得分享的面对客户的工作方式：

1. 不要轻易拒绝客户的诉求：把客户的诉求分析透、看看实现路径或工作方式是否足够清晰，如果确实属于能力之外的事情，再看看是否有合理的资源提供解决方式，穷尽办法和资源之后，如果依然无法解决，再向客户说明情况；

2. 不要给客户没有理由的答案：回复客户再简单的问题，也要给上一、二个理由，这样的答案才会靠谱，让客户放心；

3. 不要随意向客户交付我们不确信的信息：律师应该慎言慎行，不要去主观渲染，否则容易误导客户；

4. 每天都是deadline不可怕，可怕的是没有交流：如果工作交付可能会迟延，要及时和客户沟通，不要让客户心存抱怨。

陈一敏律师：要能够前瞻性思考，不仅专业可靠、能产出解决方案，而且可以在交易中主动引导客户或牵头完整交易的顺利推进和交易目的的实现，这其实也是嘉源对青年律师的培养预期。所以我认为律师的专业已远超出其本身所包含的知识层面含义，还包括对交易内容、交易对手、交易预期的理解和处置能力。以嘉源的私募基金业务为例，在代表投资人开展私募投资过程中，我通常要求我们的团队不仅完成与法律工作相关的法律尽调和交易文件，还要和客户的项目执行组层面充分沟通交易时间、可能牵涉的交易方等，主动洞察可能出现的难点环节，及早和客户交流对策，另一方面我们也会引导客户对交易不同环节设置不同的时间预期，并在执行过程中主动提醒客户需要关注的可能会出现的难点和拟将进行的后续步骤，这些工作就让我们自己变得很像一个财务顾问，这些工作方式可以大量地节省客户项目管理的时间和精力，而这些工作本身需要的律师能力就不只仅限于专业知识，而是智商和情商的综合。

陈一敏律师：律师是一个对综合能力要求非常高的职业，这要求律师必须“接地气”。例如，同一个问题或方案，平时和合伙人同事交流，法条、法理、案例侃侃而谈，但是向客户汇报时，说不到3、5分钟就容易被客户打断，其实问题在于对交流对象本身的知识构成、交流预期没有做分析，导致交流的低效。因此，律师不能整天沉浸在文山纸海中，还是要多参与客户交流、谈判、和外界接触。

其次，律师一定要讲道理、张弛有度。我参与过一些谈判，有些律师一上来就气势汹汹，谈不过三句就吵架。其实，谈判是在双方的主张上去达成或妥协一致，律师应该尽可能促成交易的进行，而不是去做“砸买卖的人”（deal breaker）。优秀律师应该懂得管理自己的情绪和压力，防止其影响工作的效率和效果，使得客户对你产生担心，甚至不愿意和你交流。

陈一敏律师：律师创新不同于其他行业，需要有扎实的专业基础，没有扎实专业基础的创新是危险的，因为律师服务不同于研发，对试错产生错误后果的容忍度非常小，所以律师创新思维实际上是充分经验的组合。说到底，创新思维也好，传统思维也罢，目的是解决问题，而我们的最重要目标是找到方案解决的最优路径，但是这个最优路径通常需要的律师能力又超过律师本身的专业能力，大量的律师服务过程中客户需要依赖律师结合财务、税务、商务、实操等一系列经验，经验越多，路径越多，方案有效性和精准度越高，这个在并购交易中的交易架构设计尤为明显。所以我认为，创新并非意味着让律师超脱于法律的规则去创造一套规则来解决问题，而且创新不等同于解决问题，而是对于确实无解的问题我们是否真的用心投入、做了研究，最后才作出了无解的判断。对于有解的问题，我们是否真的穷尽了研究，找到了最优的方案。

陈一敏律师：作为嘉源的合伙人，我希望能够把嘉源做成一个强品牌、高质量、在市场上有口皆碑的律师事务所，让每个在嘉源的年轻律师不留任何遗憾。对于我自己来说，我希望能够把优质客户沉淀下来，变为事务所的资源。